to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Teslimatı Gecikti Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Vodafone’a telefonla arayarak yaklaşık 20 Ocak tarihinde 1000 dakika, 20 GB, 250 SMS içeren tarifeye 286 TL üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sim kartım elime ulaşmadı ve hattım hiç açılmadı.
Bu süre boyunca beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, başvurumun geciktiğini, bu nedenle yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve artık yalnızca zamlı fiyattan işlem yapabileceklerini söylediler. Yani kendi sistemlerindeki gecikme nedeniyle mağdur olmama rağmen bana daha yüksek tarifeyi dayatıyorlar.
Ben başta anlaştığımız gibi 286 TL’lik tarifeden faydalanmak istiyorum. Gecikmeden dolayı sorumlu olan ben değilim, bir aydır hattımı bekleyen ve mağdur olan benim. Başvurumu ilk onaylandığı koşullarda, 286 TL üzerinden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuryenin sitesinde müşteri iptali diyor ancak yalan. Kurye hiç gelmedi bile. Sadece mesaj atıyor yoğunluktan dolayı teslim edemedik diye erteliyor ancak burası küçük bir ilçe ve hiç de yoğun değil. Daha önce operatör değişikliği yapmıştım 2 günde gelmişti.
Gelişme
Vodafone’u yaklaşık 20 Ocak tarihinde telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. Görüşmede 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeye 286 TL üzerinden onay verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sim kartım elime ulaşmadı, hattım hiç açılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kurye firmasının sitesine baktığımda teslimat durumunda “müşteri iptali” ibaresi yer alıyor, ancak böyle bir iptal kesinlikle söz konusu değil. Kurye adrese hiç gelmedi, sadece “yoğunluktan dolayı teslim edemedik” şeklinde mesaj atarak sürekli erteledi. Üstelik yaşadığım yer küçük bir ilçe ve gerçekten böyle bir yoğunluk yok; daha önce başka bir operatör için yaptığım numara taşıma işleminde sim kartım 2 gün içinde sorunsuzca teslim edilmişti.
Bu yaşananların ardından Vodafone’u tekrar aradığımda, başvurumun kendi sistemlerindeki gecikme nedeniyle uzadığını, bu yüzden yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve artık sadece zamlı fiyattan işlem yapabileceklerini söylediler. Yani hiçbir kusurum ve iptal talebim olmamasına rağmen, hem hattım bir ay boyunca açılmadı hem de ilk onayladığımız şartlar geçersiz sayılarak bana daha yüksek bir tarife dayatıldı.
Ben, başta telefonda anlaştığımız gibi 286 TL’lik tarifeden faydalanmak istiyorum. Gecikmeden ve teslimat sorunundan sorumlu olan ben değilim, bir aydır hattını bekleyen ve mağdur edilen benim. Numara taşıma başvurumun ilk onaylandığı koşullarda, 1000 dakika, 20 GB, 250 SMS içeren paketin 286 TL üzerinden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni Vodafone'dan aradılar. Ancak değişen hiçbir şey yok. Aynı şeyleri söylediler bir de üstüne utanmadan benim iptal ettiğimi söylüyorlar. Halbuki beni ne arayan var ne soran var benim haberim dahi olmadan müşteri iptali diyor. Böyle saçmalık görmedim. Yine güncel fiyatlardan başvuru yapmamı söylüyor. Ancak 1 aya yakındır bekliyorum başka bir operatör kullanıyorum taahhüdüm bitti yenilemedim Vodafone'a geçeceğim diye. Her türlü mağdur durumdayım ve müşteri memnuniyeti 0. Hiçbir şekilde memnun değilim ve halen sorun çözülmedi.
Vodafone’u yaklaşık 20 Ocak tarihinde telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. Görüşmede 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeye 286 TL üzerinden onay verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sim kartım elime ulaşmadı, hattım hiç açılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurye firmasının sitesine baktığımda teslimat durumunda “müşteri iptali” ibaresi yer alıyor, ancak böyle bir iptal kesinlikle söz konusu değil. Kurye adrese hiç gelmedi, sadece “yoğunluktan dolayı teslim edemedik” şeklinde mesaj atarak sürekli erteledi. Üstelik yaşadığım yer küçük bir ilçe ve gerçekten böyle bir yoğunluk yok; daha önce başka bir operatör için yaptığım numara taşıma işleminde sim kartım 2 gün içinde sorunsuzca teslim edilmişti. Bu yaşananların ardından Vodafone’u tekrar aradığımda, başvurumun kendi sistemlerindeki gecikme nedeniyle uzadığını, bu yüzden yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve artık sadece zamlı fiyattan işlem yapabileceklerini söylediler. Yani hiçbir kusurum ve iptal talebim olmamasına rağmen, hem hattım bir ay boyunca açılmadı hem de ilk onayladığımız şartlar geçersiz sayılarak bana daha yüksek bir tarife dayatıldı. Ben, başta telefonda anlaştığımız gibi 286 TL’lik tarifeden faydalanmak istiyorum. Gecikmeden ve teslimat sorunundan sorumlu olan ben değilim, bir aydır hattını bekleyen ve mağdur edilen benim. Numara taşıma başvurumun ilk onaylandığı koşullarda, 1000 dakika, 20 GB, 250 SMS içeren paketin 286 TL üzerinden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değişen hiçbir şey yok.
