to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Teslimatı Gecikti, Fiyat Artışı Mağduriyetine Neden Oldu
Vodafone üzerinden online hat taşıma işlemi için yaklaşık 23 Ocak tarihinde başvuru yaptım ve 28 Ocak tarihi için teslimat randevusu oluşturuldu. Bu tarihte teslimat için gelen kurye, yeni kimlik kartına başvuru yaptığımda ve elimde sadece geçici kimlik belgesi bulunduğu için bu belgeyle teslimat yapamayacağını söyledi ve sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not girdi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda bana farklı telefon numaraları verildi; bu numaraları aradığımda ise kimse telefona cevap vermedi. Ayrıca bir e‑posta adresi paylaşıldı, durumu detaylı şekilde e‑posta ile de ilettim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. 2026012511872213 gönderi numaralı SIM kartım “adreste bulunamadı” şeklinde gözükmektedir.
Bu yaşanan gecikme nedeniyle, bugün yeni bir hat taşıma başvurusu yapmak istesem, ilk başvuru yaptığım dönemde seçtiğim paketin fiyatı zamlandığı için aynı pakete başvuru da yapamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Online hat taşıma sürecimin tamamlanabilmesi için yeni bir teslimat randevusu oluşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek haklar tanınmasını talep ediyorum. Mevcut durum böyle devam ederse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar randevu oluşturuldu. Kurye randevu tarihinde beni aradı ama adrese gelmedi. Dalga geçiyorsunuz sanırım. Müşteri kaybettiniz artık uğraşmıyorum. Herkese kolay gelsin.
