to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; ancak yaklaşık bir aydır İstanbul Silivri, Kavaklı Mahallesi, Çetince Sokak'ta hattım üzerinden internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim yetersiz olduğu için yeni aldığım bilgisayarı mobil veri paylaşımıyla kullanmak zorundayım; fakat Nisan ortasından beri günün her saatinde 120 ms ping ve 80 ms’nin altına düşmeyen jitter değerleri alıyorum. 5G’de de, 4.5G’de de hiçbir fark olmuyor; bağlantı sürekli gecikmeli ve kullanılamaz durumda.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açıyorum. Buna rağmen herhangi bir arıza kaydı veya kayıt numarası oluşturulmadı. Özellikle “Lütfen arıza kaydı açın” dememe rağmen sadece “Şebekeyi güncelliyoruz, telefonu kapat‑aç” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir işlem yapılmadı. Vodafone üzerinden yaptığım yazışmalarda da ciddiye alınmadığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Ayrıca bu şikayetin kamuya açık kısmında ismimin gizlenerek yayımlanmasını istiyorum.
Öncelikli talebim, Silivri, Kavaklı Mahallesi, Çetince Sokak ve çevresindeki altyapı ve şebeke sorununun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulması ve hattımın internetiyle stabil, düşük gecikmeli bağlantı sağlayabilmemdir. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, cayma bedelimin ve mevcut faturamın iptal edilmesini, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu sorunun ve ilgisizliğin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemini yaklaşık iki ay önce gerçekleştirdim ve hattımın aktif olduğu ilk günden beri ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimde ve iş yerimde, özellikle Wi-Fi bağlantım olmadığı zamanlarda neredeyse hiçbir işlem yapamıyor, sağlıklı konuşma ve internet bağlantısı sağlayamıyorum....
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu artık kabul edilemez seviyeye geldi. Merkezi bir bölgede oturmama ...
Vodafone abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son 3 aydır İstanbul/Şişli /Bozkurt Mahallesi başta olmak üzere hem evimde hem de farklı dış mekânlarda ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, telefon görüşmeleri sık sık kopuyor ve bazı noktalar...
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bu süre içinde internet hızım neredeyse her yerde aşırı yavaş, sağlıklı bir biçimde mobil veri kullanamıyorum. Bir dönem bu sebeple hattımı başka operatöre taşımıştım, sonra sorun telefondandır diye düşünerek cihaz değiştirdim ve tekrar Vodafone’a...
Yorumlar