Vodafone Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun!

Irfan · 2025-11-09T10:41:53+03:00

Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında hattıma iki ayrı fatura çıkarıldı. Faturalardan birini manuel olarak ödedim, ancak diğer faturanın tutarı yaklaşık 2300 TL ve bu faturanın iptal edilmesini istiyorum. Hattımı Mersin Tarsus’ta online olarak almıştım ve şu an taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle toplamda 4-5 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “sorununuzu çözeceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla fatura neden oluştuğu veya iptal işlemiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Ödenmemiş olan ikinci faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Irfan

Kusura bakmayın da 1 aydır beni oyalıyorsunuz inşallah bu defa halledersiniz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Irfan

Benim mağduriyetimi halletmediniz ben iki fatura ödemek zorunda değilim sizin elemanınızın yaptığı hatayı ben çekemem ben bu faturayı ödemiyorum yarında Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.