to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Vodafone Red30 Tarife Değişikliği Talebi
Uzun süredir Vodafone Red30 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Şanlıurfa Karaköprü Geçit Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, telefonum çoğu zaman çekmiyor. Buna rağmen son yaklaşık 5 aydır faturam çok yüksek geliyor ve ödediğim ücrete karşılık düzgün bir hizmet alamıyorum.
Hem köyde hem de yaşadığım bölgede sağlıklı bir çekim olmadığı için bu tarifede kalmaktan dolayı pişmanlık yaşıyorum. Daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum, böyle bir seçenek sunulmuyorsa da başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Diğer operatörlerin daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum fakat numaram Vodafone’da olduğu için şu an mağdur durumdayım.
8041 ile biten hattım için bulunduğum bölgede şebeke sorununun giderilmesini, faturamın ödediğim dönemde alamadığım hizmet dikkate alınarak incelenmesini ve bana makul, uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son yaklaşık 6 aydır tarifeme gelen faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmeye başladı. Son olarak temmuz ayı faturam 827 TL olarak kesildi ve bu tutarı ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum, diğer operatörlerin aynı hizmet için çok daha uygun fiyatlar sunduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili detaylı bilgi ve çözüm talep ettim ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi. Faturanın neden bu kadar yükseldiği konusunda tarife dışı kullanım, ek paket, taahhüt bitimi gibi somut bir bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Ben tarifemin aynen devam etmesini, ancak fatura tutarlarının makul seviyeye indirilmesini ve son aylardaki yüksek faturalar için detaylı bir inceleme yapılarak mümkünse ücret indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yüksek ücretler nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
