to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Sonrası Taksitli Cihaz Borcunun Peşin Ödenmesinin İstenmesi Mağduriyet Yarattı
Elazığ merkezde bulunan Vodafone bayisinden hattımı ve taksitli olarak bir telefon aldım. Hattımın ilk iki ayında herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında sürekli şebeke problemiyle karşılaştım. Bu süreçte iki defa sim kart değişikliği yapmama rağmen sorun çözülmedi. Şebeke sorunuyla ilgili başvurularımda, baz istasyonunda çalışma olduğu ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hizmet alamadım. Sonrasında ise sorunun telefonumdan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak, Vodafone bayisinden taksitli olarak aldığım yeni telefona hattımı takmama rağmen şebeke problemi devam etti.
Hizmet alamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Operatör değişikliği sonrası, Vodafone’dan taksitli olarak aldığım telefonun kalan borcunun tamamı olan 22.376 TL’yi peşin olarak ödemem istendi. Oysa cihazı taksitli olarak ödeme hakkımın devam etmesini talep ediyorum. Elimde cihazın faturası ve sözleşmesi de mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihaz borcumu taksitli olarak ödemeye devam etmek istediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
