Türk Telekom'da Ödenen Faturaya Rağmen Hattın Kapalı Olması Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom mobil hattımıza ait faturayı 09.10.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 315 TL olarak ödememize rağmen, hat dünden beri kapalı durumdadır. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hattın kapalı olması nedeniyle hattı kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattın neden kapalı olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimizde de “girilen bilgilere ait kurum borcu bulunmamaktadır” uyarısını almamıza rağmen hattın açılmaması mağduriyetimizi artırmaktadır.

Ödemesi tam ve zamanında yapılmış olan hattın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.