Modamu Giyim'de Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hesabının Engellenmesi

Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden Instagram aracılığıyla 18 Eylül’de takım pantolon–gömlek siparişi verdim. Ödemesini yaptığım, 135571 numaralı ve 1.758 TL tutarındaki siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili durumunu öğrenmek için önce site üzerinden yazdım, yoğunluk olduğunu söyleyip oyaladılar. Daha sonra tekrar yazdığımda, “sitenin üzerinden engellemişsiniz” diyerek hesap girişlerimin engellendiğini gördüm ve siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. İsim ve telefon numaramı istediler, kontrol edeceğini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapmıyorlar.

Şu anda Modamu hesabıma site üzerinden giremiyorum, “engellendiniz” uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise engelli görünmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Ücretini ödediğim ürünüm gönderilmediği gibi, hem siteden hem WhatsApp’tan muhatap da bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.758 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.