Trendyol GO’da 3 Saat Bekletilen Ve Açıklama Olmadan İptal Edilen Pizza Siparişi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 17.35’te Pasaport Pizza A*** H**** şubesinden sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden onaylanmasına rağmen yaklaşık 2,5–3 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne arandım ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı, misafirlerimle birlikte evde ciddi şekilde mağdur olduk.

Uzun bekleyişin ardından siparişim, herhangi bir makul açıklama yapılmadan birdenbire iptal edildi. İptal ekranında yalnızca siparişin iptal edildiği ve 960 TL tutarındaki ödemenin bankaya iletildiği yazıyor, ancak bu kadar uzun süre bekletilip sonunda iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteriyi bu kadar oyalayan ve siparişi zamanında gönderemeyeceği halde alıp bekleten bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir işletmenin Trendyol gibi güven esaslı platformlarda daha sıkı denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.