to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yıllardır Vodafone kullanıcısı olan annemin taahhüt süresinin dolmasıyla birlikte, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık ve mevcut kalitesiz hizmete rağmen fahiş bir fiyat teklifiyle karşılaştık.
Sunduğunuz bu yüksek fiyatlar, sektör lideri Turkcell’in bile üzerinde olmasına rağmen aldığımız hizmet yerlerde sürünmektedir. Yaşadığımız temel sorunlar şunlardır:
• Şebeke ve Çekim Sorunu: Evde ve birçok merkezi noktada hat kesiliyor, aramalarda ses gitmiyor. Hizmet alamadığımız bir hattın parasını ödüyoruz.
• İnternet Performansı: İnternet hızı hem çok yavaş hem de bağlantı sürekli kopuyor. Üstelik paket içerikleri anlam veremediğimiz bir şekilde çok çabuk tükeniyor.
• Fiyat Politikası: Eski ve sadık müşteriye özel indirim sunulacağına, piyasa koşullarının çok üzerinde, adeta 'başka operatöre gidin' dercesine teklifler sunuluyor.
Vodafone gibi global bir markanın, çekmeyen bir hat için Turkcell fiyatlarından daha yüksek ücret talep etmesi kabul edilemez. Annemin mağduriyetinin giderilmesini, çekim sorunlarının incelenmesini ve makul, insani bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımızı derhal farklı bir operatöre taşıyacağımızı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim
Şikayet Başlığı: 5 Yıllık Sadakatin Karşılığı Fahiş Fiyat ve Sıfır Hizmet: Vodafone Pişmanlıktır! Şikayet Metni: "Vodafone bünyesinde 5 yılı aşkın süredir devam eden müşteriliğimizi, kurumun uyguladığı akıl dışı ve adaletsiz fiyat politikası nedeniyle bugün itibarıyla bitirme noktasına geldik. Annemin mevcut hattının taahhüdü dolmuş; ancak Vodafone tarafından sunulan yeni teklifler ne vicdana ne de piyasa gerçeklerine sığmaktadır. Durumun vahameti şudur: 1. Fahiş Fiyat Adaletsizliği: Anneme sunulan rakamın yarısına Türk Telekom’da 40 GB internet ve 3000 dakika içeren paketler sunulurken; Turkcell gibi lider operatörlerde bile çok daha dolu tarifeler daha uygun fiyatlara verilmektedir. 2. Sadık Müşteri Değil, 'Cezalı' Müşteri: Yeni gelen müşteriye kapıları sonuna kadar açan Vodafone, 5 yıldır faturalarını düzenli ödeyen sadık müşterisine adeta 'şirket hattı' veya 'iş adamı' tarifesi gibi astronomik rakamlar dayatmaktadır. 3. Sıfır Hizmet, Maksimum Fiyat: Ödememiz istenen bu paraların karşılığında aldığımız hizmet; sürekli kesilen görüşmeler, her yerde çekmeyen bir şebeke ve kaplumbağa hızında bir internettir. Hizmet kalitesi yerlerde sürünürken fiyatların zirveye oynatılması ticari bir ahlaksızlıktır. Açık ve Net Uyarım Şudur: Bu haksız fiyat dayatması derhal geri çekilip, piyasa koşullarına uygun, 'gerçekten' avantajlı bir teklif sunulmadığı takdirde; sadece annemin hattını değil, evimizdeki diğer 3 Vodafone hattını da (toplam 4 hat) derhal rakip operatörlere taşıyacağız. Vodafone, yıllardır parasını ödeyen müşterisini kaybetmek ile makul bir teklif sunmak arasında bir seçim yapmalıdır. Biz kararlıyız; bu fahiş fiyatlara boyun eğmeyecek, hizmet alamadığımız bir kuruma daha fazla prim vermeyeceğiz. Ya çözüm sunun ya da bizi daha iyi hizmet veren rakiplerinize uğurlayın! Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum, aksi halde tüm mecralarda bu mağduriyeti haykırmaya devam edeceğim
Annemin adına yazıyorum. 50 TL'lik paketini süresi bitmeden önce absürt yükseklikte tarifeler sunduğu için yenilemedik. Kendi yaptığı tarifelerde 6gb ve 750 dakika yi 2ay üst üste zamlandırarak 185 TL ödetmişler! Sitenizde online paket başvuruları bile 20 25 GB internet 3bin dakika için bu fiyatlar ...
Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunları hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirici, akıl almaz bahanelerle oyalandı...
Yorumlar