Şebeke Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura İçin Çözüm Talebi

Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır Şanlıurfa Yamaçaltı kırsal bölgesinde neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Buna rağmen yüksek tutarlı fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Hat çekmediği için çoğu zaman arama bile yapamıyoruz, internet kullanımı zaten imkansız hale geliyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımızda da şebeke olmadığı için çoğu zaman ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda ise bölgede sorun olduğunu kabul ediyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Telefon numaramın son 4 hanesi 9972’dir.

Ödediğim fahiş fatura bedeline karşılık, en temel hizmet olan çekim kalitesini dahi alamıyorum. Bulunduğumuz bölgede şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, altyapının iyileştirilmesini ya da bu hizmet eksikliğinin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.