Şebeke Çekim Problemi Ve Aşırı Fatura Mağduriyeti

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve 20.08.2025 tarihinden beri hem şebeke çekim problemi hem de fatura konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu olmasına rağmen, defalarca müşteri temsilcisini aradım; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Buna ek olarak, taahhüdümün sonuna yaklaşmışken faturam yaklaşık 300 TL olarak gelmeye başladı ve daha önce kullandığım sosyal medya ve YouTube.com sınırsız paketimin artık tekrar sunulmadığı söylendi. Bana, mevcut paketimden daha düşük içerikli tarifeleri çok daha yüksek fiyata teklif ediyorlar ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim beklentim, önceki paketime benzer bir içeriğin makul bir fiyatla tekrar sunulması ve fatura konusunda mağdur edilmememdir. Eğer faturam konusunda çözüm sunmayacaklarsa, boşuna aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Böyle devam ettiği takdirde, üzerime kayıtlı olan tüm hatları başka bir operatöre taşıma kararımı netleştirdim ve faturam kesildiği anda operatör değişikliğine gideceğim.

Vodafone’un, yaşadığım şebeke sorunlarını gidererek, önceki paketime uygun, makul fiyatlı bir teklif sunmasını ve fatura mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.