to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Almayan Defolu Hat İçin Yeni Hat Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattıma numara taşıma yoluyla başka operatörden geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra tarafıma gönderilen hat baştan beri şebeke almıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor.
Tarafıma gönderilen hat defolu ve bu hat için hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, bana ücretsiz yeni bir hat da gönderilmedi. Hattı aktif olarak kullanamadan mağdur durumda bırakıldım.
Bu nedenle tarafıma ücretsiz yeni ve sorunsuz bir hat gönderilmesini, ayrıca bu yaşanan problem nedeniyle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirmedikleri halde tarafıma fatura yansıtılmış durumda. Üstelik bu faturayı talep etmeme rağmen bana iletmiyorlar, bu nedenle ilgili döneme ilişkin detayları da tam olarak göremiyorum.
Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğümde ise kimse sorunu çözmüyor ve çözmek için bir çaba da göstermiyor. Hem taahhüt edilen hizmetin verilmemesi hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle yansıtılan faturalara itiraz ediyorum.
Vodafone’un, tarafıma haksız olarak yansıtılan bu faturayı iptal etmesini ve fatura detaylarını resmi ve anlaşılır şekilde benimle paylaşmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon çaldırılıp kapatılıyor kesinlikle çözüm bir haftadır çözüm üreten yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı çözüm sağlanmış gibi lanse ederek kimseyi yanıltmayın lütfen
