to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 10 GB Paketi Günlük Kazanılan İnterneti Kullanılamadı
Vodafone hattımda internet kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Dartingo oyunu üzerinden 59 TL karşılığında 24 saat geçerli 3 GB internet kazandım. Ertesi gün bu paketin yaklaşık 2 GB’ı hâlâ duruyordu ve bitmesine yaklaşık 8 saat vardı. Aynı gün Hepsiburada üzerinden 500 TL üzeri alışveriş yaptığım için kazandığım internet hediyesini de aktif ettirdim ve hattıma 1 hafta kullanımlı 10 GB internet yüklendi. Böylece hattımda hem Dartingo’dan kazandığım günlük paket hem de 1 hafta geçerli 10 GB paket bulunuyordu.
Ancak 01.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren 10 GB’lik paketin hattıma tanımlanmasıyla birlikte sistem, Dartingo’dan kazandığım günlük interneti kullandırmak yerine doğrudan 1 hafta geçerli olan 10 GB’lik paketten harcama yapmaya başladı. Süre olarak daha önce tanımlanmış ve bitişine az kalmış olan günlük paketim hattımda görünmesine rağmen kullanılamadı. Para ödeyerek aldığım internetin süresi bittiği için de kullanamadım.
Hattımda bu şekilde bir önceliklendirme veya tanımlama sorunu varsa tespit edilerek düzeltilmesini ve alıp kullanamadığım internetin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
