Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Satın Aldığım Vodafone Kolay Paketi Eksik Yüklendi Haklarım Tanımlanmadı

ID:33320179

Satın Aldığım Vodafone Kolay Paketi Eksik Yüklendi Haklarım Tanımlanmadı

Bos

Vodafone

10 Ağustos 2025 01:04

502

Vodafone kolay paketler kapsamında, 0168 ile biten hattıma 3 gün önce 15 GB internet, 750 dakika, 250 SMS ve sosyal medya ile oyun uygulamalarında geçerli 15 GB hediye içeren bir paket tanımlandığına dair mesaj aldım.

Ayrıca, paket içeriğinde TikTok uygulamasında sınırsız kullanım hakkı olduğu da açıkça belirtiliyordu. Ancak, paketim eksik olarak yüklendi ve içerik tam olarak hattıma tanımlanmadı. Satın alma işlemi sırasında ödememi de gerçekleştirdim.

Sorunu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca 3 GB hediye internet teklif edildi ve temsilcinin yaklaşımı ciddiyetsizdi. Özellikle TikTok uygulamasıyla ilgili hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, temsilci dalga geçer gibi böyle bir şeyin olmadığını söyledi. Oysa kolay paketi satın alırken tüm bu haklar açıkça görünüyordu. İnsanların bu şekilde yanıltılması ve mağdur edilmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, paketimin eksiksiz ve doğru şekilde, satın aldığımda belirtilen tüm haklarım dahil olacak şekilde en kısa sürede tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Eğer paketim satın aldığım şekilde yüklenmeyecekse, ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

10 Ağustos 2025 01:25 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Bos

10 Ağustos 2025 11:23

Lütfen en kısa sürede ücret iademi yapar mısınız çünkü hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı

Vodafone

10 Ağustos 2025 12:35

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ağustos 2025 14:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oğuzhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 06:07

454

15 Ağustos Cuma günü saat 22:39'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0545*******52 numaralı hattım için 460 TL ödeyerek "15 GB Hediyeli 5 GB Kolay Paket" satın aldım. Paket açıklamasında ve uygulamanın bilgilendirme kısmında 15 GB hediye internetin 7 gün boyunca kullanılabileceği açıkça belirtil...

satin-aldigim-hediye-internet-paketi-tanimlanmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kolay Paket İçeriği

Tuba

Vodafone

12 Temmuz 2024 17:59

340

Vodafone kolay paketimi 3haziran tarihinde yükledim ve paket detayı olarak 15gb internet hediyesi vardı. Bundan önceki ek paketimde de aynısı geçerliydi ve yine yüklenmemişti müşteri hizmetleriyle üç defa görüştükten sonra hattıma tanımlandı. 3 haziranda yüklediğim kolay paketin hediye interneti hat...

Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kolay Paket Zoru Başarıyor

Aytuğ

Vodafone

29 Nisan 2024 22:35

376

Vodafone Kolay Paketlerinden 15 günlük sınırsız TikTok paketi satın aldım. Kısa bir süre sonra Vodafone tarafından 'Hattınıza tanımlandı' onayı mesajı aldım ve ardından TikTok uygulamasını kullanmaya başladım. Ancak 'İnternetiniz bitiyor' uyarısı ile fark ettim ki gün boyu kendi internet paketimden ...

vodafone-kolay-paket-zoru-basariyor-2.pdf

vodafone-kolay-paket-zoru-basariyor-1.pdf

Satın Aldığım İnternet Paketim Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selinay

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:07

659

Vodafone faturasız hattım için 'Tam Senlik' internet paketi aldım. 11 Ağustos'ta 615 TL ödeyerek 15 GB data paketi ve 15 GB FreeZone hediye internet hakkı kazandım. Satın alma işleminden sonra SMS ile hediye internetimin tanımlandığına dair bilgilendirme aldım, ancak Vodafone uygulamasında bu hak gö...

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone Red Sınırsız Tarifemde TikTok İçin Vaat Edilen Sınırsız İnternet Tanımlanmadı

Ufuk

Vodafone

11 Eylül 2025 10:58

444

12.07.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve 512 Red Sınırsız tarifesini kullanmaya başladım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtiliyordu ve özellikle TikTok’un da sınırsız olacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de Vodafone’un sitesinde açıkça bildirildi. Ancak Ti...

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-1.jpg