Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Satın Aldığım İnternet Paketim Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33446176

Satın Aldığım İnternet Paketim Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selinay

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:07

659

Vodafone faturasız hattım için 'Tam Senlik' internet paketi aldım. 11 Ağustos'ta 615 TL ödeyerek 15 GB data paketi ve 15 GB FreeZone hediye internet hakkı kazandım. Satın alma işleminden sonra SMS ile hediye internetimin tanımlandığına dair bilgilendirme aldım, ancak Vodafone uygulamasında bu hak gözükmüyor ve internetimi kullanamıyorum. Bütün kullanımlarım data paketimden düşüyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, bir sorun olmadığını söyleyip ilgilenmediler.
Yaklaşık 3-4 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sorunun uzmanlara iletildiği ve kısa sürede çözüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, satın aldığım pakete ait internet hakkımın eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca paketimle birlikte satın aldığım, 7 gün geçerli 3 GB internet hakkım da gelmedi. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum.

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

satin-aldigim-internet-paketim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

22 Ağustos 2025 17:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selinay

22 Ağustos 2025 18:07

Hiçbir şekilde bir çözüm sunmadınız kuru kuru konuştunuz mağduriyetimi çözmediniz aylarca mağdur olduğumu söyledim ama umurunuzda bile olmadı bu kadar da kötü bir operatörsünüz işte ama en yakın sürede sizden kurtulacağım hattımı başka bir operatöre alacağım. Buradan da herkes duysun Vodafone kadar kötü bir operatör yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Kampanya İnterneti Hattıma Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sedat

Vodafone

11 Eylül 2025 19:28

450

28 Eylül sabahı saat 6’da Vodafone Yanımda uygulamasından 610 TL karşılığında faturasız hat için 20 GB internet, 250 SMS, 750 dakika ve 15 GB ekstra promosyon içeren bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında toplamda 35 GB internetin hattıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak, 15 GB’lik promosyon i...

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, 19 Gündür Çözüm Bekliyorum

Tuğba

Vodafone

05 Eylül 2025 17:13

778

18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İnternetim Yüklenmedi, Yüksek Fatura Ve Cevapsız Destek

Deniz

Vodafone

12 Eylül 2025 09:08

739

Vodafone FreeZone Genç 60 GB faturalı hattımda, yaklaşık 15 Ağustos - 12 Eylül tarihleri arasında, 25 yaş altı için sunulan 60 GB internet kampanyasından faydalanmama rağmen internet hakkım hattıma yüklenmedi. Bu nedenle 1900 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Kampanya kapsamında bekledi...

Vodafone Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seher

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:15

517

05.08.2025 tarihinde saat 10:43’te “Kolay Paket yanında 15 GB hediyeli” kampanyasından faydalanmak için Vodafone’dan 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi satın aldım. Kampanya kapsamında hattıma 15 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu ancak bugüne kadar bu hediye GB hattıma hiç...

Mavi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Pakette Vaat Edilen 15GB Bonus İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Mavi

Vodafone

05 Ağustos 2025 20:04

335

Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma “Tam Senlik 5GB” paketini, 485 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya kapsamında 15GB Bonus i...