to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Özel Numara Kullanılamaz Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Vodafone’dan internet üzerinden özel olarak seçtiğim 0540********99 numarasını, 1000 TL ek ücret ödeyerek satın aldım ve hattımı Vodafone Fatih şubesinden teslim aldım. Ancak hattımı ilk kez kullanmak istediğimde, WhatsApp’a giriş yapmaya çalıştığım anda numaramın engelli olduğunu öğrendim. Yani, daha hattı kullanmaya başlamadan mağdur edildim.
Bu sorunu çözmek için hem WhatsApp’a itirazda bulundum hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ev************@vodafone.com adresine mail atmam söylendi, ardından tobi üzerinden vıp danışmanlık hizmetini 20 TL karşılığında satın aldım; fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etti ve kimse sorumluluk almadı.
Ben özel bir numara için 1000 TL ücret ödedim ve karşılığında kullanılamaz bir hat teslim edildi. Vodafone’dan beklentim çok net: Ya yeni, sorunsuz bir numara verilsin ya da ödediğim ücret iade edilip taahhüdüm iptal edilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemlerim 3 iş günü içerisinde çözülmezse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
