Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Satın Aldığım Numara İptal Edildi Tekrar Ücret Talep Ediliyor

ID:32262570

Satın Aldığım Numara İptal Edildi Tekrar Ücret Talep Ediliyor

Doğan

Vodafone

24 Nisan 2025 14:01

1.914

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0540*****47 numaralı hattı rezerve ettim ve 15 Nisan'da SIM kartım elime ulaştı. Ertesi gün hattın iptal edildiğine dair SMS aldım. Bayiye gittiğimde borcum olmadığını söylediler ve neden iptal edildiğini kendileri de anlamadı. Talepte bulundum ve kayıt oluşturdum. 15 Nisan'dan beri çözüme kavuşmayan hattımla ilgili 24.04.2025 tarihinde arandım. Daha önce satın aldığım numaranın iptal edildiği ve tekrar almak istersem 1000 TL, farklı bir numara istersem 2000 TL ödemem gerektiği söylendi. Daha önce aldığım numaranın 1000 TL karşılığında tekrar bana tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni hat başvurusu da yapamıyorum, sistemde rezerve numaramın olduğu görünüyor. Vodafone'un bu fazla ücret ve özel hat iptaliyle ilgili gerekli tüm kurumlara başvuracağım.

Vodafone

24 Nisan 2025 15:00 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

25 Nisan 2025 10:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

25 Nisan 2025 13:44

Kesinlikle memnun kalmadım çünkü mersis bilgi eksikliğinden dolayı iptal edildi diyorsunuz ama şu evrak veya adres bilginizden dolayı iptal edildi demiyorsunuz? Yeni özel numara hat alma ücreti 1000 TL'den 2000 TL yaptınız? Yeni hat almam içinde sistemde iptal edilen rezerve numaram göründüğü için 1 ay beklemem sonrasında başvuru yapmam gerektiğini söylüyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattı Kapama Talebime Rağmen, Faturasıza Çevrilerek Açık Tutulması

Ayhan

Vodafone

24 Haziran 2024 15:02

950

"Ben iade talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne gitme düşüncesi ile fatura tutarını ödedim Fakat buna gerek kalmadı. İşinde yetkin müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorun 3 gün içinde kısmi geri ödeme yapılacağı bildirildi. Hızlı bir dönüş ile sorunun çözümünü sağlayan şirkete teşekkür ediyorum."

Vodafone Ücreti Artırmak İçin Satıştan Kaçındı

Gökhan

Vodafone

07 Ocak 2024 15:47

356

Vodafone'dan 0540*****44 numaralı hattı önce rezerve ettim, sonrasında 1000 TL ücretliyken aylık 135 TL'lik tarifeye başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerinden süreci ilerletmek için telefon beklediğimi ekranda gördüm ve birkaç gün içinde beklenen müşteri hizmetleri araması gerçekleşti. O gün bu bahsett...

Vodafone Bayisinde Özel Numara Kabusu: Hattım Hala Gelmedi!

Özge

Vodafone

14 Nisan 2025 09:37

948

23 Mart tarihinde Vodafone bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Özel numara olduğu için online başvuru yapıldı ve 1000 TL ücreti olduğu söylendi. Bayide işlemleri yaparken iki gün üst üste hata alındı ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi söylediler. Ardından mesaj olarak 3 gün içerisinde en ...

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Müşteri Temsilcileri İle Yaşadığım Sorunlar

Kerim

Vodafone

21 Şubat 2024 20:28

4.661

Vodafone'dan online faturalı hat aldım, 3 gün geçti. Açılmadı, 4. gün Vodafone bayisine gittim ve hattımın neden açılmadığını sordum. Onlar da kimliğim ile kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yeni bir SIM kart verip onun üzerinden işleme devam edeceklerini söylediler. Bende...