Satılan 100 GB Paketi 40 GB Olarak Verildi, Çözüm Ve İade Talebi

Dün itibariyle bu numaram için 300 TL'ye 100 GB'lik internet paketli hat tanımlanacağını söyleyerek Isparta İyaş AVM içerisindeki Vodafone'dan hat satışı yaptılar. Ancak bugün yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde 40+20 GB internet paketimin olduğunu gördüm. Kendilerini aradığımda sadece kusura bakmayın yanlış paket tanımlamışız ancak biz bu konuda işlem yapamıyoruz müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun bayiinin yetkisinde olduğunu kendilerinin bir şey yapamadığını ilettiler. Hatta hangi bayiinin hattı sattığını göremediği için şikayet kaydı bile oluşturamadığını ilettiler. Hat satmaya gelince peşin olarak 1026 TL ücret alınıyor ancak verilen taahhüt yerine getirilmiyor. Aradaki 40 GB'lik paketin hiçbir ücret alınmadan tanımlanmasını talep ediyorum. Başka bir operatörden de bunu alabilirdim sonuç olarak. Sizi tercih etmem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Zaten ekstra internet ihtiyacım nedeniyle bu hattı aldım. Yukarıda belirttiğim numara üzerinden şikayetime cevap verilmesini talep ediyorum. (053******31) 300 TL vs önemli değil ama sizin bir bayinizin 1 yerine 2 tuşuna basarak bana taahhüt ettiği paketten başka bir paket yüklenmesi ve kimsenin de biz bir şey yapamıyoruz diyerek topu birbirine atması uygun bir hareket tarzı değildir. Lütfen şikayetime de geri dönüş yaparken işte internetinizi şöyle kullanmışsınız, işte tanımlama yapılmış yapabileceğimiz bir şey yok diyerek geri dönüş yapmayınız. Çözüm olarak hediye paket vs olarak aradaki farkın tanımlanmasını, ücret iadesi ya da işlem yapan bayiinize ceza kesilmesini talep ediyorum. Hizmeti alıp sürekli tüketicinin mağdur edilmesi uygun değil.
Ayrıca bu şikayeti ne müşteri hizmetleri ne bayiniz ne de yanımda uygulamasına koyup cevap vermeyen yapay zekanızdan yapamadım. Şikayet oluşturmak istiyorum diyorum kalan kullanımınız bu kadar diye cevap veriyor. Hat ücreti olarak peşin 1026 TL alınıyor ama hizmet sonrasında sıfır nasılsa ücret alındı demenin tam olarak Türkçe meali gerçekten