Şanlıurfa’da Vodafone Şebeke Kesintisi: Evde Sadece Acil Arama İmkânı

Şanlıurfa merkez ilçelerinden Haliliye’ye bağlı kırsal bir mahallede ikamet ediyorum ve Vodafone “Yalın Fırsat 30 GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ocak ayı içinde bu sebeple operatörünüze şikayet kaydı da açtırdım. O dönemde bile çekim kalitesi ancak idare eder durumdayken, son yirmi gündür sanki baz istasyonunun yönü değiştirilmiş gibi telefonum neredeyse tamamen çekmez hale geldi.

Şu an bulunduğum köyde kendi evimde hattım yalnızca “acil durum aramaları” yapabilecek şekilde görünüyor. Ne ben birini arayabiliyorum ne de birisi beni arayabiliyor. Paketimin içeriğini sadece köy dışına çıktığımda, yani yerleşim yerimin dışında bulunduğum sırada kullanabiliyorum. Kendi evimde doğru düzgün 4g bile kullanamazken ülke genelinde 5g’ye geçilmiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu yıl için bölgeme yönelik bir yatırım ve iyileştirme planı olmadığı ifade edildi. Yani şebeke sorununun yakın zamanda çözülemeyeceği açıkça belirtilmiş oldu. Kullanamadığım bir paket için ücret ödemek istemiyorum. Sürekli mağduriyet yaşamamam için, bu çekim sorunumun acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini veya eğer bu mümkün değilse hattımı cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0542*****92’dir. Şu an ulaşılabilir olmamam nedeniyle iletişim kurmakta güçlük yaşasam da, durumun aciliyetini özellikle belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.