Ramada Otelde Rezervasyon Görünmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hotels.com uygulaması üzerinden Sivas Ramada Otele 22 Ağustos tarihi için 3.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Uygulama üzerinden rezervasyonumun onaylandığı bilgisi verildi.

Buna rağmen otele doğrudan ulaştığımda, ismime ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve otelde yer olmadığını öğrendim. Ardından Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numarayı aradığımda ise böyle bir numaranın olmadığını söylediler ve hiçbir muhatap bulamadım.

Hem onay verilmiş gibi gösterilen bir rezervasyonun otelde görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse rezervasyonumun gerçekten yapılmasını ya da ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.