to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Evde Yok Notu Ve Kargonun Şubeye Geri Dönmesi
Trendyol üzerinden verdiğim, Decomia Home markalı ürüne ait 10770862811 numaralı siparişimin, Aras Kargo Nato Yolu Şubesi tarafından taşınan 6481136779864 takip numaralı kargosu, dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen Ankara Mamak Küçük Kayaş’taki adresime evde olmama rağmen hiç ulaştırılmadı. Ne kurye tarafından telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek gönderim şubeye geri gönderilmiş görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu, ayrıca hiç gelinmediği halde evde yok yazılması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kargomun yeniden ve bu kez gerçekten Ankara Mamak Küçük Kayaş’taki adresime teslim edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hacer P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36857297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten aranarak gün içerisinde teslimat sağlanarak sorun çözüldü arayan Müşteri temsilcisi çok anlayışlı ve kibardı teşekkürler ilgileri için.
