Şanlıurfa'da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Şanlıurfa ili Harran ilçesi Gögeç Mahallesi, Gögeç Sokak No:121 civarında Vodafone şebekesiyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefon görüşmelerinde ve mobil internet kullanımında, özellikle de derslerim için internete ihtiyaç duyduğum anlarda sürekli bağlantı problemi oluyor.

Çekim ve bağlantı sorunu 3–4 dakikada bir tekrarlıyor ve her seferinde yaklaşık 15–20 dakika boyunca devam ediyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de eğitimimi olumsuz etkiliyor. Derslerime çalışmak, araştırma yapmak ve gerekli eğitim içeriklerine ulaşmakta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun yaklaşık 2 aydır devam etmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamamış olması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi. Bölgedeki şebeke probleminin artık ciddiyetle ele alınmasını, teknik ekiplerin adresim ve çevresinde detaylı inceleme yapmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sorunun sadece geçici olarak değil, tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Eğer sorun çözüme kavuşturulmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.