Vodafone mobil hattımı yıllardır kullanıyorum ancak önce internet, şimdi ise normal şebeke bile doğru düzgün çekmiyor. Özellikle evimde, Şanlıurfa Viranşehir Azadi Mahallesi 499. Sokak No: 8 adresinde neredeyse hiç sağlıklı çekim yok. Aramalar düşmüyor, konuşmalar kesiliyor, internet bağlanmıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun yıllardır devam ediyor ve her yıl defalarca kez farklı dönemlerde müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden şikayetlerimi iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hep aynı cevaplar verilip, sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sahada ya da altyapıda gerçek bir iyileştirme yapılmadığını yaşayarak görüyorum.
Bu kadar uzun süredir çekim problemi yaşamama ve buna rağmen faturalarımın tam ve eksiksiz alınmasına rağmen, hizmeti tam alamıyorum. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve aylardır ödediğim, karşılığında düzgün hizmet alamadığım faturaların iadesini talep ediyorum.
Yorumlar