to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Viranşehir'de Sürekli Devam Eden Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Viranşehir ilçesi Azadi Mahallesi’nde kullanıyorum ve yıllardır hem internet hem de şebeke çekim kalitesi son derece zayıf. Evde, sokakta, açık alanda fark etmeksizin sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkilileriyle görüştüm, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde benzer cevaplar verilmesine rağmen bölgemdeki çekim problemi aynen devam ediyor.
Artık bu kronik hale gelen şebeke ve internet sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli altyapı/baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak bölgemde çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yıllardır kullanıyorum ancak önce internet, şimdi ise normal şebeke bile doğru düzgün çekmiyor. Özellikle evimde, Şanlıurfa Viranşehir Azadi Mahallesi 499. Sokak No: 8 adresinde neredeyse hiç sağlıklı çekim yok. Aramalar düşmüyor, konuşmalar kesiliyor, internet bağlanmıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorun yıllardır devam ediyor ve her yıl defalarca kez farklı dönemlerde müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden şikayetlerimi iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hep aynı cevaplar verilip, sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sahada ya da altyapıda gerçek bir iyileştirme yapılmadığını yaşayarak görüyorum.
Bu kadar uzun süredir çekim problemi yaşamama ve buna rağmen faturalarımın tam ve eksiksiz alınmasına rağmen, hizmeti tam alamıyorum. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve aylardır ödediğim, karşılığında düzgün hizmet alamadığım faturaların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynen bu kelimeyi yılardır duyuyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
