to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Birecik’te Vodafone’da Yüksek Ücretli, Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Şanlıurfa Birecik Kural Mahallesi’nde yaklaşık 4–5 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hem mobil hattımda hem de Redbox cihazımda internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda, oyun oynamak mümkün değil, bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük kalıyor. Redbox için aylık 1300 TL, mobil internet için de 1100 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone’u defalarca aradım ve baz istasyonu talebinde bulundum. En son görüşmemde, bu yıl için herhangi bir baz istasyonu yatırımı planlarının olmadığı söylendi ve bunun dışında da bana hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı. Mahalleye yaklaşık 15 km uzaklıktaki yerlere baz istasyonu kurulduğunu öğreniyorum ancak bizim mahallemizde yıllardır aynı sorun devam ediyor. Hatta ben bizzat, gerekirse evimin üzerine dahi baz istasyonu kurulmasına razı olduğumu, yeter ki bu şebeke sorununun çözülmesini istediğimi belirttim.
Hem Redbox hem de mobil internet paketlerime ödediğim yüksek ücretlere rağmen hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Şanlıurfa Birecik Kural Mahallesi bölgesindeki şebeke ve internet probleminin acilen incelenerek, baz istasyonu veya başka bir teknik çözümle en kısa sürede giderilmesini ve ödediğimiz ücretlerin karşılığını alabileceğimiz istikrarlı bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Şanlıurfa Birecik Kural Mahallesi’nde kullanıyorum. Bölgede yoğun nüfus olmasına rağmen burada hâlâ 5g altyapısı bulunmuyor ve mevcut 4g altyapısı da son derece yetersiz. Telefonum iPhone 17 Pro Max olmasına rağmen bölgede internet hızı çoğu zaman 2 Mbps civarına düşüyor, sağlıklı şekilde ne video izleyebiliyorum ne de günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Yaklaşık üç aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece kayıt açılıp kapatılıyor ve sahada somut bir iyileşme görmüyorum. Sürekli aynı problemi yaşamak ve karşılığında çözüm görememek beni gerçekten çok yoruyor.
Kural Mahallesi ve çevresindeki yoğunluk dikkate alınarak, bölgeye acilen 5g ve en az 1000 Mbps hızı destekleyen güçlü bir baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. En kısa sürede altyapı çalışması yapılarak hem mevcut 4g sorununun giderilmesini hem de 5g hizmetinin sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
