Sancaktepe'de Vodafone Sinyal Kesintisi Ve Güvenlik Riski Mahalleyi Şebekesiz Bırakıyor

İstanbul Sancaktepe’de, Sancaktar Caddesi ve Bahçelievler Caddesi çevresinde yaklaşık 15 gündür Vodafone hatlarımızla hiç sinyal alamıyoruz. Mahallemizdeki baz istasyonu, bulunduğu metruk binanın yıkılması nedeniyle söküldü ve o günden beri tüm operatörler bölgede çekmiyor. Ne arama yapabiliyor, ne SMS gönderebiliyor, ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Bu durum günlük yaşantımızı ciddi şekilde aksatıyor ve acil bir durumda iletişim kuramayacağımız için büyük bir güvenlik riski oluşturuyor.

Vodafone, bize taahhüt yapmamız için defalarca ararken baz istasyonunun söküleceğini ve uzun süre yenisinin konulmayacağını hiçbir şekilde belirtmedi. Baz istasyonu söküldükten sonra ise SMS ile 1 sene boyunca baz istasyonu kurulamayacağını, 1 sene sonra ancak planlamaya alınacağını bildirdiler. Müşteri temsilcileri de sözlü olarak “İsterseniz farklı bir operatöre geçebilirsiniz” şeklinde ifade kullanıyor. Yani imzalattıkları taahhüdün gereğini yerine getirmedikleri gibi sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakıyorlar.

Yıl 2026 iken, yaklaşık 4.000 kişinin yaşadığı bir bölgeyi tamamen şebekesiz bırakmak ve yeni yer arayışına bile girmemek kabul edilebilir bir durum değildir. Bu, hem sözleşme yükümlülüklerinin hem de müşteriye karşı sorumluluğun açıkça ihlali anlamına gelmektedir. Bizler, bu bölgedeki aboneler olarak en temel beklentimiz olan çekim ve kapsama hizmetini dahi alamıyoruz.

Vodafone’dan talebimiz, en kısa sürede bölgemize yeniden baz istasyonu kurulması ve kesintisiz iletişim hizmetinin sağlanmasıdır. Aksi halde tüm mahalleli olarak yapmış olduğumuz taahhütler ve uğradığımız mağduriyet sebebiyle dava yoluna gideceğimizi, sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımızı belirtmek istiyoruz.