to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Safa Mahallesinde Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Destek Sorunu
Vodafone hat numaram 531 58× ×× 05 ile İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Safa Mahallesi’nde 5 gündür kesintisiz devam eden ciddi bir şebeke sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen düzelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece robot sistemle muhatap olmak zorunda kaldım ve bu yolla da hiçbir çözüm elde edemedim.
Vodafone’un özellikle Sancaktepe Safa Mahallesi bölgesindeki altyapı ve şebeke sorununu acil olarak incelemesini ve bu bölgedeki çekim problemini kalıcı biçimde çözerek kesintisiz hizmet sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 20 gündür sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, günün hiçbir saatinde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de verimli kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun giderildiği söylendi ancak bölgemde hala aynı çekim problemleri devam ediyor ve herhangi bir iyileşme hissetmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın bulunduğum bölgede düzgün şekilde çekmesini istiyorum. Eğer teknik olarak çözülemeyecekse, bu süre boyunca faturamda ve çekim kaynaklı kullanım mağduriyetimde indirim yapılmasını ve talep edersem hattımı taahhütsüz, cezasız iptal etme hakkı tanınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
