Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sakarya Karasu'da Vodafone 5G İnternet Hızı Düşük, Aylık Fatura 1.300 TL

ID:35735142

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sakarya Karasu'da Vodafone 5G İnternet Hızı Düşük, Aylık Fatura 1.300 TL

Burak

Vodafone

15 Nisan 00:01

113

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“İlgilenirdi çözüm planı yapıldı”

Uzun süredir Vodafone hattımda internet performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Super Sınırsız Red tarifesindeyim ve vergiler hariç 1.190 TL, toplamda da yaklaşık 1.300 TL fatura ödüyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi’nde, şehrin göbeği sayılabilecek bir yerde olmama rağmen internetim neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor.

Yaklaşık 1,5 senedir internet hızım yetersizdi, ancak 5G’ye geçtikten sonra sorun daha da arttı. Ne Instagram’da doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de çevrim içi oyun oynayabiliyorum. Oyunlarda sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum, Instagram videoları ise çoğu zaman yarısında donup kalıyor. Hattım sınırsız olduğu için mi hızım düşürülüyor yoksa bölgedeki altyapı mı yetersiz bilemiyorum, fakat bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

5G’nin büyük bir devrim olacağı söylenirken, benim için tam tersine bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Aynı bölgede görüştüğüm birçok kişinin de benzer sorunları yaşadığını öğrendim. Buna rağmen aylardır yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle hak etmiyor.

Vodafone’dan Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi’indeki çekim ve hız problemlerinin acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ödediğim ücretler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Vodafone

15 Nisan 10:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 10:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

15 Nisan 10:16

Çözüm için planlama çalışmaları yapılmaya başladı takip içinde kalacağız

Burak

15 Nisan 10:16

İlgilenirdi çözüm planı yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Evimde 1 Mbps İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Taylan

Vodafone

02 Nisan 19:51

Vodafone hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesiyle evimin bulunduğu bölgede neredeyse internet kullanamaz hâle geldim. Hatay Arsuz Karaağaç Konarlı Mahallesi 10139. Sokak Derin Konutları civarında, günün her saati 5G/4.5G çekiyor görünmesine rağmen hız en fazla 1 Mbps civarında oluyor. Ayn...

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-4.jpg

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-3.jpg

super-sinirsiz-red-tarifesinde-evimde-1-mbps-internet-hizi-ve-kapsama-sorunu-2.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı Nedeniyle Hattımın İptali

Kaan

Vodafone

10 Nisan 22:35

149

Vodafone mobil hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesiyle yaklaşık 3 aydır ciddi internet sorunları yaşıyorum. Hattımda internet çoğu yerde ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş ve sık kopuyor, bu yüzden birçok zaman internete hiç giremiyorum. Günlük kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu...

surekli-internet-kesintisi-ve-yavasligi-nedeniyle-hattimin-iptali-1.jpg

Antalya Kundu’da Vodafone İnternet Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Bekir

Vodafone

30 Aralık 2025 22:56

212

Vodafone süper sınırsız Red tarifesi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hattımda ciddi internet problemi yaşıyorum. Sınırsız ve yüksek hızlı internet kullanmama rağmen internetim çoğu zaman çekmiyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle şu an bulunduğum Antalya Kundu bölges...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Süper Sınırsız Red Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız Sorunu

Can

Vodafone

08 Aralık 2025 18:48

165

Vodafone hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesi için, bölgenin alabileceği en yüksek hızda ve kesintisiz internet olacağı söylenmişti. Ancak yaklaşık bir iki aydır, Sakarya Serdivan bölgesinde internetim sürekli kesiliyor ve hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Sözde sınırsız ve yüksek hızlı...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sakarya'da Vodafone Mobil Çekim Ve İnternet Sorunu Sürekli Yaşanıyor

İrem

Vodafone

08 Mart 18:51

814

Vodafone’a geçtiğim günden beri Sakarya’da mobil hat çekim problemi yaşıyorum. Her ay en az bir kere internetim neredeyse kullanılamaz hale geliyor, buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. 5g diye reklam yapmalarına rağmen temel internet erişiminde bile sıkıntı yaşıyorum. Bu sorunla ilgil...