to read complaints and reviews, or file yours.Sahte E-tebligat SMS’leri Ve Hattın Kapatılması Talebi
Vodafone hattıma 0543********23 numaralı hattan iki aydır aralıklı olarak SMS gelmektedir. Gelen mesajlarda Önem Hukuk Bürosu adına “e-tebligat süresi sona ermiştir, irtibata geçin” şeklinde ifadeler kullanılmakta ve 0312 711 07 55 numaralı sabit hat paylaşılmaktadır.
Bu mesajlar üzerine e-Devlet üzerinden dava dosyası sorgulaması yaptım ve adıma açılmış herhangi bir dava dosyası bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu şekilde mesaj gelmeye devam etmesi hem rahatsız edici hem de tehdit ve yanıltma içerikli olduğunu düşündüğüm için tedirginlik yaşamaktayım.
Vodafone’un, 0543********23 numaralı hattın ne amaçla kullanıldığını tespit ederek, benim gibi şikayetçi olan varsa bu şikayetleri de dikkate alıp gerekli yasal başvuruları yapmasını, bu hattın ve aynı kişilerce kullanıldığı tespit edilebilecek diğer hatların kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tehditkar ve yanıltıcı içerikli mesajlarla ilgili hızlıca değerlendirme yapacak bir birim oluşturarak benzer şikayetlerde ilgili hatların ivedilikle kapatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone amacı dışında kullanılan hatlara müdahale etmediklerini bunun hukuki bir durum olmadığını ve suç işleme amacıyla yapılan arama ve SMS bildirimlerine hiçbir müdahale yapılamayacağını bildirdi. Burada mağdur olacak insanların da hukuki haklarını araması gerekir diyerek geri dönüş yaptı. Ancak benim talebim şu ve tatminkar bir cevap alamadım. Mademki müşteri memnuniyeti önemli. Müşterilerin bu gibi durumlarda mağdur olmaması önemli değil mi. Ben mağdur değilim fakat bu gibi suç amaçlı hatları size bildirmemize rağmen kurumsal bir çözüm kanalı olmadığını maalesef görmüş olduk.
