to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Hakkaniyetsizliği
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 3 ay önce benim adıma 3, eşim adına 2 hattı, tarifeler uygun olduğu için Vodafone faturalı tarifelere taşıdık. Bu yeni taşıdığımız hatlarda bir sorun yok ancak 10 yıldır kullandığım kendi hattımın tarifesi, yeni hat taşıyanlara göre neredeyse iki kat daha pahalı kalıyor.
Şu an sözleşme yenileme dönemim geldi ve tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin ücretleri oldukça yüksek. Uzun yıllardır abonesi olduğum için, eski müşterilerin daha avantajlı olmasını beklerken tam tersine, yeni gelen müşterilerden daha kötü koşullarla karşılaşıyorum. Bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum.
Yıllarca çevreme ve arkadaşlarıma Vodafone’u önerip abone olmalarına vesile olduğum halde, sadık bir müşteri olarak bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, mevcut hattım için makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunulmadığı takdirde, sadece bu uygulamalar yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. 3 ay önce benim adıma 3, eşimin adına 2 hattı, tarifeler uygun olduğu için Vodafone faturalı tarifelere taşıdık. Bu yeni taşıdığımız hatlarda herhangi bir sorun yok ancak 10 yıldır kullandığım kendi hattımın tarifesi, yeni hat taşıyanlara göre neredeyse iki kat daha pahalı kalmaktadır.
Şu an sözleşme yenileme dönemim geldi ve tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin ücretleri de oldukça yüksektir. Uzun yıllardır abonesi olduğum için eski müşterilerin daha avantajlı olmasını beklerken tam tersine, yeni gelen müşterilerden daha kötü koşullarla karşılaşıyorum. Bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum.
Yıllarca çevreme ve arkadaşlarıma Vodafone’u önerip abone olmalarına vesile olduğum halde, sadık bir müşteri olarak bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Mevcut hattım için makul ve piyasa koşullarına uygun, yeni gelen müşterilerle benzer seviyede bir tarife sunulmadığı takdirde, sadece bu uygulamalar yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi ve maalesef yıllardır kullandığım ve memnun olduğum Vodafone'dan eski müşterileri uyguladıkları Bu politika yüzünden başka bir operatöre geçme kararı aldım.
