Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Profesyonellikten Uzak Temsilci Yaklaşımı

Merhaba,
Red'li Özel 25GB Ultra tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sunduğunuz hizmetten memnundum. Ancak, son müşteri temsilcisi görüşmemde yaşadığım deneyim beni oldukça düşündürdü.
Tarifem Aralık ayında sona eriyor. Yenileme için bana 580 TL indirimli fiyat önerildi. Ancak Vodafone’un resmi sitesinde aynı tarifenin 12 ay için 300 TL olduğunu görüyorum. Ayrıca Türk Telekom’un 30GB Yeni Süper tarifesi 395 TL’ye sunuluyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen daha yüksek bir teklif almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun yanında, müşteri temsilcisinin yaklaşımı da profesyonellikten uzaktı. Diğer operatörlerin fiyatlarının çok daha yüksek olduğunu, kampanyaların yalnızca bir yıl geçerli olduğunu ve fiyatların daha da artacağını söyledi. Ben de her yıl başka bir operatöre geçebileceğimi belirttiğimde, “sizin tercihiniz” şeklinde cevap verdi. Bu tarz bir üslup, uzun süredir Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri için kabul edilebilir değildir.
Özetle;
- 10 yılı aşkın müşteri olmama rağmen verilen teklif, piyasadaki fiyatlardan daha yüksektir.
- Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve diğer markaları kötüleyici söylemleri profesyonellikten uzaktır.
Umarım şikayetim dikkate alınır ve bana da sadık bir müşteri olarak adil ve uygun bir çözüm sunulur.
Abone numaram: 0543*****64 10.11.2025 tarihinde 542 müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeye istinaden yazılmıştır.