Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Kısıtlı İçerik Teklifi

Uzun süredir Vodafone Red’li hattımı kullanıyorum; ancak sözleşme sürem dolmaya yaklaşınca genel merkezden arandım ve yeni paket teklifleri sunuldu. Önerdikleri paketlerin hem içerikleri düşürülmüş hem de fiyatları aşırı derecede yükseltilmişti; örnek olarak yaklaşık 770 TL civarında bir paket teklif ettiler ve buna rağmen paket içeriği eskisine göre daha kısıtlıydı.

Görüşme sırasında eski müşteri olmama rağmen bana özel makul bir fiyat verilemeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim, çünkü yeni sözleşme döneminde adeta çok yüksek seviyede fiyatlar sunuluyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullanan sadık müşterilere daha makul, piyasa koşullarına ve paket içeriğine uygun fiyatlar sunması ve eski müşteriyi kaybetmek yerine korumaya yönelik bir tarife politikası uygulamasıdır. Kısa sürede tarafıma bu konuda olumlu bir dönüş yapılmazsa hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.