Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Tarife Yenileme

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir hattımı aynı operatörde kullanmama rağmen tarife yenileme döneminde haksız bir fiyat politikasıyla karşılaştım. Mevcut kullandığım Red 25 faturalı tarifeyi yenilemek istediğimde tarafıma aylık 590 TL gibi yüksek bir ücret teklif edildi.

Yaklaşık bir aydır tarife yenileme aşamasındayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ya da benzer özelliklerdeki tarifelerin yeni gelen müşterilere yaklaşık 330 TL civarında sunulduğunu gördüm. Yani yıllardır hat kullanan mevcut müşterilere, yeni gelen abonelerden çok daha yüksek fiyat teklif edildiğini fark ettim.

Vodafone’un bu yaklaşımını adil bulmuyorum ve sadık bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı konumda hissediyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun fiyatlı kampanyaların, benzer koşullarla mevcut müşterilere de tanımlanmasını, Red 25 tarifem için de yaklaşık aynı seviyede bir ücretle devam edebilmemi talep ediyorum.