Sadık Müşteriye Fahiş Yenileme Ücreti

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda “Super Sınırsız Red Tarife” isimli, aylık 990 TL ücretli sınırsız internet, dakika ve SMS içeren paketimi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Vodafone uygulaması ve bayi üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktım. Uygulamada ve bayi tarafında tarafıma sunulan Red sınırsız paket tekliflerinin 1.350 TL ile 1.550 TL bandında olduğu görülmektedir.

Mevcut tarifem 990 TL iken, aynı içerikteki paket için bu kadar yüksek bir artış yapılması benim açımdan fahiş ve makul olmayan bir zamdır. Üstelik uzun yıllardır Vodafone kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen bana herhangi bir özel, avantajlı teklif sunulmamaktadır. Yaklaşık son 2 aydır bayi ile de görüştüm ancak orada da daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve mevcut tarifeme yakın bir ücrette çözüm üretilememektedir.

Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım Super Sınırsız Red tarifemin aynı veya benzer içerikte, mevcut 990 TL’ye yakın, makul bir ücretle tarafıma tekrar sunulması ve bu şekilde taahhüdümün yenilenebilmesidir. Tarafıma sunulan bu yüksek fiyatlar nedeniyle farklı operatörlere geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirmekteyim; ancak önceliğimin mevcut operatörümde kalmak olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen tarafıma özel, makul ve mevcut tarifeme yakın bir fiyatlandırma yapılmaması halinde numara taşıma işlemini başlatacağımı ve BTK nezdinde resmi şikayet sürecini sürdüreceğimi ifade ediyorum. Konuya acil çözüm bulunmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.