Marmaris Hisarönü’nde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve 50 Bin TL’lik Cihaz Zararları

Muğla Marmaris Hisarönü’nde Aydem Perakende abonesiyim. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir bölgemizde ciddi enerji sorunları yaşanıyor. Yıllar boyunca düşük voltaj, gün içinde 8–10 kereye varan elektrik kesintileri oldu. Artık voltaj normal şekilde sağlanıyor olsa da zaman zaman elektrik kesintileri hâlâ sık şekilde devam edebiliyor ve belli aralıklarla tekrar kendini gösteriyor. Özellikle belirli saatlerde, adeta kasıtlı olarak şalter indirilmiş gibi elektrik kesilmesi ciddi anlamda şüphe uyandırıyor.

Bu kesintiler ve dalgalanmalar sonucunda evimizdeki pek çok cihaz zarar gördü. Akım korumalı prizlerimizin büyük bir kısmı bozuldu, su sebilimiz arızalandı ve tamir ettirmek zorunda kaldık, bilgisayarımın güç kaynağı yandı ve yenisini almak zorunda kaldım, UPS sahibi olmama rağmen artık UPS bile bu dalgalanmaları karşılayamaz hale geldi ve o da arıza vermeye başladı, buzdolaplarımızda da çeşitli arızalar oluştu. Yıllara yayılmış bu mağduriyet nedeniyle yaşadığımız her arızayı tek tek hatırlayamıyorum ancak yakın zamandaki toplam maddi kaybımızın yaklaşık 50.000 TL civarında olduğunu söyleyebilirim.

Kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürekli “arıza” olarak göründüğü, detaylı bir açıklama bulunmadığı ve bazen sebebinin dahi bilinmediği söylendi. Kimi zaman ekip yönlendirildiği belirtildi, kimi zaman da zaten ekiplerin müdahale halinde olduğu ifade edildi ancak bu açıklamalar ne tutarlı ne de inandırıcı bir tablo ortaya koyuyor. Buna karşın bölgede hâlâ, zaman zaman bir ay içinde yarım veya bir düzineyi, üç ay içinde ise bunun katlarını bulabilecek kadar sık elektrik kesintisi yaşanabiliyor.

Yoğun elektrik kullanan, yüksek faturalar ödeyen bir abone olarak düzenli ve kaliteli enerji hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden sorunlar ve yaşadığımız yüksek maddi kayba rağmen tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmaması marka güvenilirliğini ve hizmet kalitesini benim gözümde oldukça düşürmüş durumda.

Aydem’den, öncelikle bölgemizde yaşanan elektrik kesintilerinin gerçekten arıza kaynaklı mı, yoksa bilinçli müdahalelerle mi gerçekleştiğinin ciddi ve şeffaf şekilde denetlenmesini, ardından bu sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yakın zamanda gerçekleşmiş arızaların toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm cihaz zararlarımın müşteri memnuniyeti ve taahhüt ettikleri hizmetin gereği olarak tarafıma karşılanmasını bekliyorum. Şahsen süreci ve hesaba katmadığım arızaları göz önünde bulundurduğumda bu tutarın aslında oldukça cüzi bir miktar olduğunu düşünüyorum.