to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Çifte Ücret Teklifi Verildi
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve şu anda kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif hattım bulunuyor. Mevcut taahhütlerimin sona ermesi nedeniyle tarifelerimi yenilemek istediğimde, Tekirdağ’da bulunduğum yerde Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma mevcut ödediğim ücretin yaklaşık iki katı tutarında bir fiyat teklif edildi.
Aynı içerikteki tarifeler için yeni müşterilere veya farklı kampanyalara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan ve tüm hatlarını aynı operatörde bulunduran mevcut ve sadık bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek ücret teklif edilmesinin hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde, mevcut ödediğim ücretin yaklaşık iki katı seviyesinde bir fiyat talep edildiği açıkça ifade edildi.
Tüm hatlarım için, sadakatimi ve uzun süreli kullanımımı da dikkate alan, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu uygulamaya ilişkin yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
