Sadık Müşteriye Çifte Ücret Teklifi Verildi

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve şu anda kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif hattım bulunuyor. Mevcut taahhütlerimin sona ermesi nedeniyle tarifelerimi yenilemek istediğimde, Tekirdağ’da bulunduğum yerde Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma mevcut ödediğim ücretin yaklaşık iki katı tutarında bir fiyat teklif edildi.

Aynı içerikteki tarifeler için yeni müşterilere veya farklı kampanyalara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan ve tüm hatlarını aynı operatörde bulunduran mevcut ve sadık bir müşteri olarak bana bu kadar yüksek ücret teklif edilmesinin hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşır olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde, mevcut ödediğim ücretin yaklaşık iki katı seviyesinde bir fiyat talep edildiği açıkça ifade edildi.

Tüm hatlarım için, sadakatimi ve uzun süreli kullanımımı da dikkate alan, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu uygulamaya ilişkin yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.