Otobüsün Gelmemesi Nedeniyle Ekstra Masraf Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 21.00’da İzmit Otogar’dan İstanbul Ataşehir Dudullu’ya giden Süha Turizm seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 9bjq368 olan, 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Cenaze nedeniyle acil olarak yola çıkmam gerekiyordu. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi.

Saat 21.25’te Süha Turizm’in yazıhanesine gidip sorduğumda, görevli otobüsün hâlâ Sakarya’da olduğunu söyledi. Bu sırada benim acil olarak yola çıkmam gerektiği için mecburen otogarda bulunan başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım ve ekstra masraf oluştu.

Bilet iptali için Obilet’i aradığımda ise, iptal işleminin yapılabilmesi için seferde en az 2 saat rötar olması ve bu sürenin dolması gerektiği söylenerek iptal talebim reddedildi. Otobüsün gelmemesine ve benim başka bir firmadan bilet almak zorunda kalmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem Obilet’ten hem de Süha Turizm’den, kullanamadığım bu seferin ücretinin iadesini ya da aynı ücretle ileride belirleyeceğim bir tarihe açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve cenaze nedeniyle zaten zor olan sürecimin daha da zorlaştırılmasının dikkate alınmasını rica ederim.