Sadık Müşteriye Adil Ve Makul Tarife Teklifi Sunulmaması

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Red 30 GB sınırsız tarifedeyim. Hem hatlarından hem de özellikle bu tarifeden genel olarak memnundum; bu nedenle aynı tarifede kalmak ya da en fazla biraz daha fazla internet içeren benzer bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen hattım üzerinden bana makul bir teklif sunulmuyor.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı operatörü kullanan diğer kişilerle kıyasladığımda herkese farklı fiyatlar ve kampanyalar sunulduğunu görüyorum, fakat bana hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak daha kötü tarifeler gösteriliyor. Neredeyse yüzde 100’ün üzerinde zam oranlarıyla tarife teklif edilmesi ve bunun için net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni rahatsız ediyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde de bana sadece 2–3 tane tarife sunuluyor; bunlar da mevcut tarifime göre hem daha düşük içerikte hem de şu an ödediğim ücretten daha yüksek fiyatlarda. Farklı veya daha avantajlı bir tarife sunamadıklarını söylüyorlar. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde standart ve adil bir fiyatlandırma görememek ve sadık müşteriye özel bir avantaj sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

5xx *** ** 07 numaralı hattım için mevcut tarifeme benzer veya daha avantajlı bir tarifenin makul bir fiyatla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda çözüm üretilmeyecekse, faturalı hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.