Sadık Müşterinin Yüksek Fiyat Ve Kötü Çekim Kalitesi Şikayeti

Taahhüdüm ay sonunda sona eriyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitimi sonrası bana sunulan paketlerin mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli olmasına rağmen daha yüksek fiyatlı olması kabul edilemez. Yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır hizmet alan mevcut müşterilerin daha pahalı tarifelere yönlendirilmesini anlamıyorum.

Bunun yanında yaşadığım bölgede çekim kalitesi uzun süredir ciddi şekilde yetersiz ve bu konuda defalarca sorun bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiş değil. Hizmet kalitesi bu durumdayken fiyatların artması ayrıca rahatsız edici.

Tüm bunlara rağmen “yıllardır iyi ki bizimlesiniz” gibi mesajlar gönderilmesi, müşteri sadakatinin yalnızca söylemde kaldığını gösteriyor. Sadık müşterinin cezalandırıldığı bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Mevcut tarifeme benzer ya da daha iyi içerikte, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını ve çekim kalitesiyle ilgili sorunun somut şekilde ele alınmasını talep ediyorum.