Sadık Müşterinin Kardeşine Sunulan Daha Uygun Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanan sadık bir müşterinizim. Mevcut taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona ermektedir ve halihazırda Red'li 25 GB tarifemi taahhüt indirimli olarak 300 TL karşılığında kullanıyorum.

Taahhüdümü yenilemek için bana sunulan teklifleri incelediğimde, aynı 25 GB paketinin 535 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Buna karşın, aynı operatörü kullanan ve taahhüt bitiş tarihi benimle yakın olan kardeşime, 30 GB ve 40 GB gibi daha yüksek internet hacmine sahip paketlerin, bana önerilen fiyattan çok daha uygun koşullarla teklif edildiğini ekran görüntüleri üzerinden tespit ettim. Yani yeni ya da farklı hatlara daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak daha yüksek maliyetli tarifelerle karşı karşıya bırakılıyorum.

Eski ve sadık bir kullanıcı olarak, bu durumun adil rekabet ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Mevcut müşterilere sadakat indirimi adı altında daha avantajlı koşullar sunulması gerekirken, tam tersine daha pahalı tarifelere yönlendirilmem tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Bu nedenle, tarafıma kardeşime sunulanlarla eşdeğer veya en azından buna yakın, sadık bir müşteriye yakışır makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt yenileme sürecinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.