to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Dakika İçeren Uygun Fiyatlı Paket Talebim Yanıtsız Kaldı
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattım şu anda faturasız ve aylık kolay paket kullanıyorum ancak bu paket bütçemi fazlasıyla zorluyor. Benim yalnızca dakikaya ihtiyacım var, internet kullanmıyorum, kullandığım telefon da tuşlu olduğu için internete girme imkanım yok.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili bugüne kadar 3–4 kez aradım. Her seferinde yalnızca dakika içeren, daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen bana “size tarife çıkmıyor” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, internet içermeyen, sadece dakikadan oluşan, aylık 100 ya da en fazla 150 TL civarında uygun fiyatlı bir tarife veya paket tanımlanmasıdır. Eğer böyle bir çözüm sunulmazsa, 30 yıldır kullandığım hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve her ay hattıma kolay paket yüklüyorum. Ancak ek paket ücretleri ve teklif edilen tarifeler son dönemde bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Özellikle internet kullanmadığım ve SMS’e de ihtiyacım olmadığı halde, bana sunulan seçeneklerin çoğu yüksek ücretli ve gereksiz internet içeren tarifelerden oluşuyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun bir tarife çıkmadığını, bu nedenle bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise yine yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor, dakikaya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor.
Ben sadece konuşma odaklı bir paket/tarife istiyorum. İnternete girmiyorum, SMS kullanmıyorum. İhtiyacım olan, aylık yaklaşık 1000 dakika civarında ve mümkünse 100–150 TL bandında, bütçemi zorlamayacak bir tarifenin hattıma tanımlanması. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’un, konuşma ağırlıklı ve uygun fiyatlı bir tarife sunarak bu mağduriyetimi gidermesini ve uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak bütçeme uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede aramanızı bekliyorum bu konuda çok mağdurum
