to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattım şu anda faturasız ve aylık kolay paket kullanıyorum ancak bu paket bütçemi fazlasıyla zorluyor. Benim yalnızca dakikaya ihtiyacım var, internet kullanmıyorum, kullandığım telefon da tuşlu olduğu için internete girme imkanım yok.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili bugüne kadar 3–4 kez aradım. Her seferinde yalnızca dakika içeren, daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen bana “size tarife çıkmıyor” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, internet içermeyen, sadece dakikadan oluşan, aylık 100 ya da en fazla 150 TL civarında uygun fiyatlı bir tarife veya paket tanımlanmasıdır. Eğer böyle bir çözüm sunulmazsa, 30 yıldır kullandığım hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve her ay hattıma kolay paket yüklüyorum. Ancak ek paket ücretleri ve teklif edilen tarifeler son dönemde bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Özellikle internet kullanmadığım ve SMS’e de ihtiyacım olmadığı halde, bana sunulan seçeneklerin çoğu yüksek ücretli ve gereksiz internet içeren tarifelerden oluşuyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun bir tarife çıkmadığını, bu nedenle bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise yine yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor, dakikaya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor.
Ben sadece konuşma odaklı bir paket/tarife istiyorum. İnternete girmiyorum, SMS kullanmıyorum. İhtiyacım olan, aylık yaklaşık 1000 dakika civarında ve mümkünse 100–150 TL bandında, bütçemi zorlamayacak bir tarifenin hattıma tanımlanması. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
Vodafone’un, konuşma ağırlıklı ve uygun fiyatlı bir tarife sunarak bu mağduriyetimi gidermesini ve uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak bütçeme uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş yapmadan önce internet sitelerinde ve mağazalarda 30 GB internet, 1000 dakika ve 300 TL olan tarifeyi görerek değişiklik yapmak istedim. Ancak orada geçiş yapamadılar, 20 GB'lık tarifeye geçirdiler. O anda mecbur olduğumdan kabul ettim, taahhüdüm diğer firma i...
Vodafone hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmış ve bu ayki faturam yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 3000 TL olarak kesilmiştir. Normalde internet, dakika ve SMS kullanımım için her ay düzenli olarak 300 TL civarında fatura öderken, haberim olmadan yapılan bu ta...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir uygun tarifeler tarafıma hiçbir şekilde çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bilgi eksikliği olduğunu söyleyip yardımcı olmuyorlar, bayiye gittiğimde ise böyle bir sorun olmadığı söyleniyor. İki taraftan da çelişkili bilgi alıyor ve çözüm bulamıyoru...
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve sınırsız internet paketi kullanıyorum. Ancak ücretlendirmeler nedeniyle fatura tarifemi düşürmek ve fiyatı indirmek istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir yardımcı olunmadı ve tarife indirme konusunda destek verilmedi. Başka bir V...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son dönemde müşteri hizmetleri üzerinden bana uygun bir tarife bulma konusunda yeterli destek alamıyorum. Şu an ortalama 150 TL civarında fatura ödüyorum ve mevcut tarifeme yakın, fiyat olarak makul, yüksek GB’lı bir sosyal tarife talep etmeme rağmen ...
Yorumlar