to read complaints and reviews, or file yours.Sadece 7000 Numarasına SMS Gönderemiyorum, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone bireysel faturalı hattım ile birkaç aydır yalnızca 7000 numarasına SMS gönderemiyorum. Diğer tüm numaralara sorunsuz şekilde SMS gönderebiliyorum, hattımda yeterli bakiye ve paketim mevcut. 7000’e SMS göndermeye çalıştığımda ise sürekli olarak sadece “Gönderilemedi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hattımda herhangi bir kısıtlama, engelleme veya borç durumu yok. Sorun her zaman aynı şekilde devam ediyor ve başka bir hata kodu da çıkmıyor. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamadığım için ücret kesintisi olup olmadığını kontrol edemiyorum. Bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bir süredir 7000’e SMS gönderemiyorum. 8 Eylül’de 7000’e mesaj atmayı denediğimde sistem “gönderilemedi” uyarısı veriyor ve mesaj gitmiyor. Daha önce de aynı sorun için şikayette bulundum, dediklerini yapmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve bana hat ayarlarında bazı değişiklikler yapmam gerektiği söylendi, ancak tarif edilen tüm adımları uygulamama rağmen 7000’e SMS gönderemiyorum. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli şifreyi alamıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımdan 7000’e SMS gönderiminin acilen açılması, teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum hala devam ediyor. Şifrem olmadığı için yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum.
