Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bir süredir 7000’e SMS gönderemiyorum. 8 Eylül’de 7000’e mesaj atmayı denediğimde sistem “gönderilemedi” uyarısı veriyor ve mesaj gitmiyor. Daha önce de aynı sorun için şikayette bulundum, dediklerini yapmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve bana hat ayarlarında bazı değişiklikler yapmam gerektiği söylendi, ancak tarif edilen tüm adımları uygulamama rağmen 7000’e SMS gönderemiyorum. Bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli şifreyi alamıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımdan 7000’e SMS gönderiminin acilen açılması, teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar