to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteriye Çifte Fiyat Uygulaması Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım. Şu anda 250 SMS, 1000 dakika ve 5 GB internet içeren, aylık 175 TL ödediğim bir tarifedeyim. Bu tarifemin taahhüdü nisan ayı sonunda bitiyor.
Taahhüt sürem bitmeden önce sunulan yeni paketlere baktığımda, benzer içerikteki tarifelerin yaklaşık 350 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulup, uzun süreli müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar teklif edilmesi beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bırakmıştır. Fiyatların bu şekilde bir anda iki katına yaklaşması hem bütçemi aşıyor hem de müşteri kaybına yol açabilecek bir uygulama olarak görünüyor.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, bütçemi zorlamayacak, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Telefon numaramın son dört hanesi 8121 olup, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konuda tarafıma hızlı bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
