Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sadakat Programı Kapsamında Avantajlı Tarife Talebi ve Geri Dönüş Eksikliği

ID:33816461

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakat Programı Kapsamında Avantajlı Tarife Talebi ve Geri Dönüş Eksikliği

Özcan

Vodafone

30 Eylül 2025 13:35

128

Özcan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim.”

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Her taahhüt yenileme döneminde, sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan faydalanamıyor ve bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Son olarak, Ekim ayında taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Yanımda uygulamasında tarafıma 230 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu teklif dışında farklı bir seçenek sunulmadı ve not alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu durumun her taahhüt yenileme döneminde tekrar ettiğini belirtmek isterim. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve sadık bir müşteri olarak, bana da yeni müşterilere sunulan fiyatlar doğrultusunda uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Sadakat programı kapsamında gerekli incelemelerin yapılarak, tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini rica ediyorum.

Vodafone

30 Eylül 2025 14:13 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 2025 15:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özcan

05 Mart 13:50

Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Erhan

Vodafone

18 Ekim 2025 11:43

122

21.10.2025 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm sona erecek. Mevcut faturam 230 TL iken, yeni taahhüt için bana 450 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu yüksek fiyat nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iletişime geçtim, ancak bana herhangi bir çözüm sun...

vodafone-taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sadık Müşterilere Haksız Fiyat Artışı!

Hasan

Vodafone

08 Ekim 2024 17:13

139

Uzun Yıllardır Vodafone Kullanıcısıyım, Ancak Sadakatim Karşılık Bulmuyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetlerinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak, son yaşadığım deneyimle birlikte kendimi oldukça mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Mevcut taahhüdümün sona ermesi üzeri...

Sergen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Dönemlerinde Fahiş Fiyat Artışları Ve Eşitsiz Tarife Uygulaması

Sergen

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:40

186

"Müşteri temsilcisi çok yapıcı ve anlayışlıydı... Markanın kalitesi çok güzel yansıttı. Teşekkürler..."

taahhut-yenileme-donemlerinde-fahis-fiyat-artislari-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-2.jpg

taahhut-yenileme-donemlerinde-fahis-fiyat-artislari-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-1.jpg

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim Adaletsizliği

Ayhan

Vodafone

04 Kasım 2025 12:23

115

"Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım, şikayetimi sözlü de ilettim. Hiç aklımda olmayan, diğer hattımın taahhüdünü yenilerken uygulanan makul tarife bu hattıma da uygulanarak, sorun temsilci tarafından pratik bir şekilde çözüldü, Kurumun ilgisine ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımına çok teşekkür ediyorum."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarifelerde Fiyat Eşitsizliği ve Avantaj Talepleri

Ali

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:10

235

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Her tarife yenileme döneminde, taahhüt sürem bitince bana sunulan yeni fiyatın oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle son tarife yenileme döneminde, 22 GB internet içeren paket için bana 429 TL fiyat teklif edildi. Oysa aynı paket, başka operatörden Vodafone...

Öne Çıkan Konular