Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34132853
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim Adaletsizliği

profile
Ayhan
Vodafone
04 Kasım 2025 12:23
116
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım, şikayetimi sözlü de ilettim. Hiç aklımda olmayan, diğer hattımın taahhüdünü yenilerken uygulanan makul tarife bu hattıma da uygulanarak, sorun temsilci tarafından pratik bir şekilde çözüldü, Kurumun ilgisine ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımına çok teşekkür ediyorum.”

Vodafone faturalı hattımın 6 GB’lik, 220 TL’lik taahhüt süresi 6 Kasım’da doluyor. Yeni dönem için ise bana 290 TL ve daha yüksek rakamlar teklif ediliyor. Oysa hat taşıma yoluyla başka operatörlerden çok daha uygun teklifler alabiliyorum; biri 10 GB için 150 TL, diğeri ise 200 TL teklif ediyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden görüştüm, ancak uygulamada sunulan tekliflerin aynısını ilettiler, herhangi bir avantaj ya da sadakat indirimi sunulmadı. Ankara Çankaya’da kullanmakta olduğum hattım için, müşteri numaramın son 4 hanesi 4672’dir.

Yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilere bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum. En azından mevcut tarifemin aynı şartlarla devam etmesini talep ediyorum; aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.

Vodafone Logo
Vodafone
04 Kasım 2025 13:08 (Şikayetten 44 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
04 Kasım 2025 17:53
Ayhan
Ayhan
04 Kasım 2025 18:04

Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım, şikayetimi sözlü de ilettim. Hiç aklımda olmayan, diğer hattımın taahhüdünü yenilerken uygulanan makul tarife bu hattıma da uygulanarak, sorun temsilci tarafından pratik bir şekilde çözüldü, Kurumun ilgisine ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı yaklaşımına çok teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gürsel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyat Ve İndirim Talebi

profile
Gürsel
Vodafone
18 Eylül 2025 12:24
166
"İlgileri için teşekkür ederim"
3
Gökçen sonucu yetersiz buldu

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Fiyatları Sunuyor

profile
Gökçen
Vodafone
01 Ekim 2025 14:08
494

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 1 Ekim 2025’te yeni fatura dönemiyle birlikte sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra sunulan yeni tarife fiyatlarının piyasaya göre çok yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin, Turkcell’de 20GB internetli bir tarife 260 TL iken, Vodafone yeni gelen müşterilere 20GB...

vodafone-mevcut-musterilere-yuksek-tarife-fiyatlari-sunuyor-1.jpg

Faturalı Hat Yenileme Tekliflerinde Fiyat Eşitsizliği Şikayeti

profile
Koray
Vodafone
07 Ekim 2025 18:34
235

Uzun süredir Vodafone’da üç faturalı hattım bulunuyor ve taahhüt sürem doldu. 5 Ekim 2025 tarihinde paketimi yenilemek istediğimde, 20 GB internet paketi için bana 280 TL teklif edildi. Ancak Vodafone’a yeni gelen müşterilere aynı paket 208 TL’den sunuluyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağme...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone 10 gb Vodafone alacak Vodafone ankara Vodafone edebilirim Vodafone fatura Vodafone hat taşıma Vodafone operatör değişikliği Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri