to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Personel İhmali
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. İstanbul Perpa’dan verdiğim siparişim gel al noktasına gelecekti ancak kargoyu getiren görevli, paketin kargo otomatına sığmadığını söyleyerek benden kargo teslim kodunu istedi ve şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Ben de kodu teslim almadan veremeyeceğimi belirttim.
Bunun üzerine görevli, zorluk çıkardığımı söyleyip “Bu kargoyu alamayacaksın, teslim etmeyeceğim” diyerek kargomu başka şubeye yönlendirdi ve bunu da yanlışlık olmuş gibi gösterdi. O günden bu yana kargom bana ulaşmadı, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve adeta kargocu kargoma sahip çıkmış gibi hissediyorum.
Kocaeli Gebze Manolya şubesine bağlı bu süreçte, Aras Kargo merkezini de aradım ancak görüştüğüm görevli de bir an önce görüşmeyi sonlandırmak ister gibi davrandı ve sorunum çözülmedi. Aras Kargo ile geçmişte de sorun yaşamıştım, maalesef aynı sorunlar devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürece neden olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan sipariş vermemeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Sayın Muhammet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35406491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar basit bir duruma bile çözüm bulamıyorsunuz. Beni arayarak tehdit eden kurye çalışanınızdan çok farkınızın olmadığını düşünüyorum nasıl olsa bir şey yapmazlar aynı taraftayız diye düşünerek bu şekilde davrandığını düşünmeye başladım benim düşüncem böyle. Kargo sizde kalsın parası da hediyem olsun
Sayın Muhammet M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En son arayan hanım efendi ve En son kargoyu getiren kardeşe teşekkür ediyorum
