Vatan Bilgisayar Ve Trendyol'dan Hakem Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips Ambilight 65 inç televizyonu 31.12.2025 tarihinde satın aldım. Aldığım televizyon bozuk çıktı ve yaşadığım sorunlar üzerine Ağrı İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 31.08.2026 tarihinde 46.999 TL tutarında ücret iadesi yapılmasına karar verildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen Vatan Bilgisayar tarafından bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Yaklaşık 10 gün kadar önce çağrı merkezini aradığımda en geç 2 hafta içinde aranacağım söylendi, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 165 inç ekran büyüklüğündeki televizyon hâlâ bende duruyor, iade için teslim etmem istenmedi, bu kadar büyük bir ürünü de kendi imkanlarımla götürmem zaten mümkün değil.

Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen ücret iadesi yapılmamasından ve sürecin bu kadar uzatılmasından son derece mağdurum. 10081595314 numaralı siparişime ilişkin Hakem Heyeti kararının Vatan Bilgisayar ve Trendyol tarafından ivedi şekilde uygulanarak 46.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.