Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Rızasız Mobilcenter Üyeliği Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35203562

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızasız Mobilcenter Üyeliği Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi

Sevgi

Vodafone

16 Şubat 17:01

136

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Mobilcenter adlı uygulamaya üye yapılmışım. Bu uygulamaya ben herhangi bir şifre girmedim, hatta üye olduğuma dair bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum. Buna rağmen, Ocak ayı faturamdan başlayarak iki ay boyunca hattıma bu üyelik ücreti yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 600 TL tahsil edildi. Hat numaramın son 4 hanesi 4096’dır.

16.02.2026 itibarıyla bu üyeliği iptal ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, şifre girip üyelik başlattığım iddia edildi; ancak böyle bir işlem yapmadım ve onayım dışında gerçekleşen bu üyeliği kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgisi ve rızası olmadan insanların bu şekilde mağdur edilip ücret ödemek zorunda bırakılmasını son derece haksız buluyorum.

Onayım olmadan başlatılan bu Mobilcenter üyeliğinin incelenmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretlerin tamamının faturama iade edilmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Şubat 17:41 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 17:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda İzinsiz Mobi Center Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Ali

Vodafone

28 Aralık 2025 13:22

292

"Çok ilgili davranıldı"

Belgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Oyun Ve Program Abonelikleri Faturamı 819 TL’ye Yükseltti

Belgin

Vodafone

07 Şubat 21:15

395

"Şikayet etmeden çözülmüyormuş. Yine de teşekkür ederim. Oyun uygulamasının mesajları hala geliyor."

izinsiz-oyun-ve-program-abonelikleri-faturami-819-tlye-yukseltti-2.jpg

izinsiz-oyun-ve-program-abonelikleri-faturami-819-tlye-yukseltti-1.pdf

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Aboneliklerden Alınan Fazla Ücretlerin İadesi

Aynur

Vodafone

21 Ocak 23:32

133

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan Paycell isimli bir aboneliğe üye yapılmışım. Haziran ayından Ekim ayına kadar bu ab...

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Doğukan

Vodafone

29 Aralık 2025 18:08

481

"Teşekkür ediyorum."

1 Destek

İzinsiz Üyelik Ve Haksız Fatura Ücretlerine İade Talebi

Ömer

Vodafone

31 Ocak 04:30

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan 1240mobicenter adıyla bir üyelik başlatılmış ve 18 Ocak 2026 tarihli faturama 232,5 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile bilgilendirilmediğim ve hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla üye olmadığım halde faturama bu bede...

izinsiz-uyelik-ve-haksiz-fatura-ucretlerine-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-uyelik-ve-haksiz-fatura-ucretlerine-iade-talebi-1.jpg