Onaysız Kasko İşlemi Ve Fatura Şoku: Vodafone'dan Mağduriyet

Annemin üzerine kayıtlı faturalı hatta iPhone 15 satın aldık. Sonra annemi müşteri hizmetleri aradı, kasko yaptırmak ister misiniz, cihazınızı koruma altına almak ister misiniz gibi sorular sordu. Annemin rızası olmamasına rağmen, istememesine rağmen kasko yapılmış. İlk faturamıza da 995 TL kasko bedeli yansımış. Acilen bu durumun çözülmesini, kaskonun iptalini ve ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum. Çok mağduruz; aksi halde gerekli yerlere başvuracağım.



10 Ocak tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Vodafone şubesinden hattımın üzerine iPhone 15 cihazını aldım. 1 yıllık sigorta yapılabileceği söylendi ve tek seferlik olarak 500 TL'nin faturama yansıyacağı söylendi. Ancak ikinci ay ki faturama da 500 TL'nin yansıdığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aray...
Hattımın üstüne telefon aldım, 3 ay faturama yansıyacak şekilde. Telefon aldıktan sonra müşteri hizmetlerinden arandık ve onayımız olmadan kasko yapıl...
Yorumlar