to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ekibi Gelmedi Ve Yanlış Adres Hatası Mağduriyet Yaratıyor
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 15.05.2026 tarihinde internet arızası için kayıt açıldı ve 16.05.2026 günü 13.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ben bu saatler arasında evde randevu ekibini bekledim, ancak kimse gelmedi. Tüm günümü bu randevuya ayırmama rağmen mağdur edildim.
Eylül 2025’te hizmet taşıma işlemi yapılmıştı. Ancak o dönemde işlemi yapan ekip ya da sistemsel bir hata nedeniyle adresim eski adresim olarak kalmış. Bu yüzden arıza kaydı açıldığında ekipler yanlışlıkla eski adrese gitmiş ve arızayı da hatalı adres gerekçesiyle kapatmışlar. Abone numaram 2687590’dır.
Tüm bu süreç tamamen TurkNet kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Arıza kaydımın yeniden açılarak mevcut adresime acil olarak ekip yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlıklı biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Şimdi ise şaka gibi hali hazırda yıllardır TurkNet'li olmama rağmen yeni kurulum için randevu maili atılıyor. Tam bir fiyasko.
Müsaitliğim sorulmadan bana pazartesiye randevu verildi, onlarca telefon konuşmasında hep aynı cevap "size döneceğiz" ama kimse dönmüyor. Tamamen TurkNet'in hatası olan bir şey yüzünden cumadan beri bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum. İnsanların işleri var sürekli bir internet yüzünden evde ekip beklemek zorunda mıyız? Gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerine sahipler. Her aramada birbiriyle çelişkili şeyler söyleniyor. Birinde randevunuz iptal edilmiş deniyor birinde açık ekip gelecek diyor (cumartesi için), birinde ekiple görüşüp aciliyeti ileteceğiz deniyor, diğeri ekiplerle görüşme GİB bir imkanımız yok deniyor. Kesinlikle aboneliğimi iptal ettireceğim.
